中新网新疆新闻9月8日电（彭海燕）近日，吉木萨尔市场监管局成功调解一起大型农机具消费纠纷，帮助消费者挽回了经济损失。

　　今6月底，投诉消费者在吉木萨尔县物流园农机展销会上花费28万元，购买一辆东方红牌农机具，机械在工作约60个小时后出现故障，随后消费者打电话给销售人员说明情况，销售人员说不影响机械作业的情况下可以继续使用。正直秋收，消费者为不耽误挣钱，就一直作业，在此期间消费者多次联系销售商。销售商也积极联系厂家维修人员对该机具进行检查，检查后被告知拖拉机轴承损坏，消费者要求更换新车或退费，销售人员称，可以按照“三包”要求，给予维修，不予退换。

　　在接到消费者投诉后，因涉及消费金额大，时间跨度长，为了切实将矛盾纠纷排查在基层、化解在基层，吉木萨尔县市场监管局工作人员及时联系消费者了解情况并到消费者所在村进行核实，在证据清楚与事实确凿的情况下，吉木萨尔县市场监管局工作人员组织双方当事人进行调解，经过不懈努力协调，双方自愿达成协议，因厂家无同品牌的农机具，被投诉人同意给消费者调配一辆农机具，让其继续作业，一周之内为消费者维修好后予以交换。并承诺，为消费者免费提供一次农机保养，将农机保修期延长半年中欧体育注册，双方握手言和。

　　投诉消费者说：我打12315是抱着试试的心态，由于购买时的手续也找不到，这么大价格买得东西，当时线投诉电话，市场监督管理局的工作人员就联系了我并实地了解情况，在第一时间为我们进行调解，给我挽回了经济损失。

　　吉木萨尔县市场监督局局长黄振文说：民有所需，我有所为。下一步，市场监管局将继续履行好主责主业，坚持“矛盾不上交中欧体育、平安不出事、服务不缺位”，发挥市场监管投诉举报调解的作用，保护消费者的合法权益，保护社会经济秩序，为吉木萨尔县创造良好的营商环境。